Mitten im Check

Kontoverifizierung bei Zolobet Casino ohne Umwege

Weil die Lizenz es vorschreibt, prüft Zolobet Casino Ihre Angaben vor der ersten Auszahlung; in der Regel dauert das bis zu 59 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

18+

Vor dem ersten Geld

Klarheit über die Verifizierung in sechs Zeilen

Diese Tabelle beantwortet die häufigsten Fragen zur Prüfung, bevor Sie Unterlagen hochladen.

Wer prüft

Zolobet Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/4859/448

Dauer

59 Stunden

Spätestens nötig

Vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf klar

Vorher prüfen, nicht nachher nachreichen

Prüfen Sie die Dateigröße

Im Konto finden Sie den Bereich zur Verifizierung direkt neben Ihren persönlichen Daten; dort steht, welche Unterlagen noch fehlen und welches Format die Datei haben darf.

Vier sichtbare Ecken

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch: Vorder- und Rückseite scharf, alle vier Ecken sichtbar, ohne Blitz und ohne Spiegelung auf dem Papier.

Erkennbar statt geschwärzt

Beim Zahlungsmittelnachweis verlangt das Formular einen Beleg, auf dem Name und Zahlungsweg klar erkennbar sind; das ist Routine gegen Geldwäsche, keine Anschuldigung.

Wie lange dauert es noch?

Nach dem Absenden zeigt das Konto den Status Ihrer Prüfung; Antworten kommen per E-Mail, und bei Rückfragen lohnt ein Blick in den Posteingang.

Drei Belege plus Selfie

Die Papiere für die Kontoprüfung

Nach diesem Block wissen Sie, welches Papier was belegt und wie die Kopie aussehen muss.

Unterlage

Belegt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Identität und Alter

Alle Ecken scharf, ohne Spiegelung

Adressnachweis

Ihr Wohnsitz

Name, Adresse und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft der Einzahlung

Name, Zahlungsweg und Betrag sichtbar

Selfie mit Personalausweis oder Reisepass

Person und Ausweis zusammen

Gesicht und Ausweis gut erkennbar

Drei Nachweise, ein Ziel

Herkunftsnachweis: Woher das eingezahlte Geld stammt

Die Lizenz OGL/2018/4859/448 der Gaming Control Board Curaçao verpflichtet Zolobet Casino zu prüfen, woher eingezahltes Geld kommt. Das ist ein routinemäßiger Schritt gegen Geldwäsche und keine Unterstellung. Wer regelmäßig spielt, bekommt diese Anfrage irgendwann.

Diese Papiere können gefragt sein

Je nach Fall genügt eines davon, manchmal werden mehrere gebraucht.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Leistungen
Nachweis über einen Verkauf
Erklärung zur Herkunft des Guthabens

Nachbessern

Warum wurde mein Ausweis abgelehnt?

Hilft, sobald eine Ablehnung im Postfach liegt und Sie wissen wollen, was genau fehlt.

Dokument mit abgelaufener Gültigkeit

Abgelaufene Papiere lassen sich nicht prüfen, weil Gültigkeit und Lichtbild nicht mehr zusammenpassen. Die Prüfstelle sieht nur noch ein ungültiges Dokument. Neuen Ausweis bei der Gemeinde beantragen; Danach gültige Vorder- und Rückseite hochladen

Beleg ohne aktuelle Adresse

Rechnungen über drei Monate alter Versorger sind als Adressnachweis zu alt. Verlangt wird ein Beleg, der die aktuelle Meldeadresse zeigt. Aktuelle Rechnung vom Anbieter herunterladen; Alternativ Meldebescheinigung der Gemeinde nutzen

Bildschirmfoto statt Original

Ein Bildschirmfoto zeigt nur den Ausschnitt, den Sie gewählt haben. Ränder, Lichtreflexe und Sicherheitsmerkmale fehlen der Prüfstelle. Original als Foto oder Scan erneut senden; Alle vier Ecken sichtbar lassen

Angaben passen nicht zusammen

Name, Geburtsdatum oder Adresse weichen vom Kontoprofil ab, oft durch Tippfehler bei der Registrierung. Die Prüfstelle kann die Person dann nicht zuordnen. Profildaten mit dem Ausweis abgleichen; Bei Abweichung den Support informieren

Sicher hochgeladen

Hochgeladen, verschlüsselt, begrenzt

Wer liest beim Senden mit? Jede Datei läuft über eine 128-bit SSL verschlüsselte Verbindung zum Server. Unterwegs kann niemand mitlesen, was Sie hochladen.

Zugriff bleibt im Team. Im Prüfbereich sitzt ausschließlich das Verifizierungsteam von Zolobet Casino N.V. Support, Zahlungsabteilung und Bonusbetreuung haben keinen Zugriff auf Ihre Ausweiskopie.

Wofür werden die Kopien gebraucht? Ihre Papiere dienen allein den Identitäts- und Geldwäscheprüfungen, die die Lizenz OGL/2018/4859/448 vorschreibt. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte werden sie nicht genutzt.

Vier Auslöser

In diesen Momenten fragt das Casino nach Ihren Papieren

Nützlich, sobald eine Prüfaufforderung im Konto auftaucht und Sie den Grund einordnen wollen.

Wie alt bin ich im System?

Schon bei der Registrierung kann das Alter geprüft werden; verlangt wird ein Lichtbild des Personalausweises oder Reisepasses, auf dem das Geburtsdatum lesbar ist.

Warum erst jetzt?

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein. Erforderlich sind Ausweis, Adressnachweis und oft ein Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel.

Vor dem Absenden kommt die Nachfrage

Bewegt sich ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Muster, hakt die Prüfstelle nach und bittet um Unterlagen zur Herkunft des Geldes sowie um eine kurze Erklärung.

Muss mein neues Konto geprüft werden?

Wechseln Sie zu einem Zahlungsweg, der noch nicht im Konto hinterlegt ist, wird er einmalig abgeglichen. Meist genügt ein Beleg, der Ihren Namen darauf zeigt.

Klarheit in Minuten

Sie lesen sich das Wissen an

Ab wann muss ich mich bei Zolobet verifizieren lassen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf sie aber schon früher anfordern, direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Wer die Unterlagen früh einreicht, wartet beim Auszahlen nicht.

Ich habe meinen Nachnamen geändert, was nun?

Dann senden Sie den Ausweis mit dem neuen Namen und zusätzlich die Heiratsurkunde oder eine Namensänderungsbescheinigung. Stimmen die Angaben im Konto nicht mit dem Dokument überein, bitten wir Sie um eine kurze Bestätigung per E-Mail an [email protected]. Danach wird die Prüfung fortgesetzt.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?

Der Herkunftsnachweis ist eine routine Prüfung, die die Lizenz gegen Geldwäsche verlangt, kein Verdacht gegen Sie. Bei höheren Einzahlungen oder vielen Transaktionen fragt das Team danach. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis genügt meist.

Muss ich die Unterlagen später noch einmal schicken?

In der Regel reicht eine einmalige Prüfung für das ganze Konto. Erneuert wird sie, wenn der Ausweis abläuft oder die Adresse sich ändert. Nach Jahren kann das Team Sie erneut um aktuelle Kopien bitten.

Ein Dokument wurde abgelehnt, wie gehe ich vor?

Sehen Sie in der Nachricht nach, welcher Punkt beanstandet wurde, meist Ränder, Spiegelung oder fehlende Ecke. Fotografieren Sie das Stück erneut bei Tageslicht, vollständig im Bild und ohne Blitz. Über den Chat oder per E-Mail erreichen Sie das Team jederzeit.

Wer hat Zolobet Casino lizenziert und unter welcher Nummer?

Betrieben wird das Haus von Zolobet Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad, Curaçao. Die Lizenz liegt beim Gaming Control Board Curaçao unter der Nummer OGL/2018/4859/448. Die Technik prüfen zusätzlich GLI und QUINEL.

Sind meine Ausweiskopien bei Zolobet geschützt?

Übertragen werden sie mit 128-Bit SSL, damit niemand unterwegs mitliest. Einsehen darf sie nur das Prüfteam, das sie für die Freigabe braucht. Fragen zum Umgang mit den Kopien beantwortet [email protected].